Conclusiones

En este trabajo se presentó de manera resumida, qué es el six sigma, una pequeña parte de su historia, y el proceso en sí en el cual se basa six sigma (DMAIC).

Algo que no tuvimos la oportunidad de mencionar con mucho énfasis en el cuerpo del trabajo, es que el ‘‘Six’’ de ‘‘Six sigma’’ viene de que en un conjunto de datos normal de desviación estándar, si se añade una columna número 6, la desviación estándar los datos apuntaría al 99,9999998% de la población (Lo cual significa que hay aproximadamente dos defectos por cada mil millones).

Tabla 1. Desviación Estándar.

[Irma L. Mejia B.; Alvarez P. Salomón(2012). Modelo de dirección para la aplicación de six sigma. Recuperado de: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/88/A5.pdf?sequence=5]

Ésto viene significando que six sigma busca determinar, para posteriormente corregir la mayor cantidad de errores posibles. El Six Sigma depende de datos, datos que puedan usarse como valores estadísticos, y puede ser utilizado en una infinidad de procesos, por ejemplo, puede buscar aumentar la producción de un producto en una fábrica, así como conseguir que una máquina produzca menos errores, puede reducir el gasto, o el tiempo, aumentar la calidad, etcétera, toda la mejora del Six sigma se centra en su método DMAIC:

Definir.- Es la primer etapa del modelo DMAIC, consiste en identificar las necesidades del cliente y definir las expectativas del cliente para el proceso así como plantear las mentas.

Medir.- Es la segunda etapa del modelo DMAIC, consiste en establecer las técnicas necesarias para mejorar el proceso del cliente.

Analizar.- Consiste en elaborar teorías de la causa del defecto del proceso del cliente, también analizar cada paso del proceso para saber dónde falla el proceso.

Mejorar.- Una vez identificadas y analizada las fallas del proceso; continúa la etapa de mejoramiento, que consiste en perfeccionar las etapas del proceso.

Control.- Consiste en estar monitoreando el proceso constantemente así como estar mejorando el proceso de acuerdo a las necesidades del cliente.

Hicimos mucho hincapié en el método DMAIC, pero no por simple gusto, el método es la manera en que conseguimos definir qué necesitamos cambiar (definir), comprenderlo y estudiarlo (analizar y medir), para posteriormente obtener resultados para la mejora y poder ponerlo en marcha (Mejora y control).