Introducción

El six sigma (o seis sigma), es un método de mejora de procesos, reduce los defectos de éstos mediante un método de análisis e implementación de medidas (Método DMAIC), utilizando herramientas estadísticas para su estudio. De acuerdo a Peter S. en su libro ‘‘Las claves prácticas del Seix Sigma’’(2004), el término Six Sigma hace referencia al objetivo de reducir los defectos hasta ‘’Casi cero’’.

Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas, procesos que deben eliminarse o alterarse.

Figura 1. Símbolo Six Sigma. Imagen de uso libre

Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Six Sigma. Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo entra dentro del campo de Six Sigma. Pero el camino no es fácil. Las posibilidades de mejora y de ahorro de costos son enormes, pero el proceso requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto, inversión económica.

‘‘Esta herramienta de medición de defectos y mejora de la calidad fue diseñada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea posible. Su objetivo primordial: proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el cliente.’’ Así define Six Sigma el autor Subramaniam Manivannan en su artículo: ‘‘Introducción a Six Sigma’’

Figura 2. Metodología DMAIC para la mejora.

[Irma L. Mejia B.; Alvarez P. Salomón(2012). Modelo de dirección para la aplicación de six sigma. Recuperado de: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/88/A5.pdf?sequence=5]